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Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Servicio

Proexcelencia Capacitaciones SpA

Última actualización: 03/09/2025

1. Identificación del OTEC

Proexcelencia Capacitaciones SpA, Organismo Técnico de Capacitación acreditado por SENCE y certificado bajo la Norma Chilena NCh2728, RUT 77.881.968-6, con domicilio en Amapolas 3887, Providencia, pone a disposición de sus clientes los siguientes Términos y Condiciones, los cuales regulan la prestación de servicios de capacitación y asesoría.

2. Alcance de los Servicios

Los servicios ofrecidos por Proexcelencia incluyen:

  • Programas de capacitación presenciales, sincrónicos (online en tiempo real), asincrónicos (autoaprendizaje) y mixtos.
  • Servicios de asesoría y consultoría en materias de acreditación en salud, gestión clínica, calidad asistencial, financiamiento sanitario, salud ocupacional, VBHC y áreas afines.
  • Emisión de certificados válidos para fines curriculares y de registro ante SENCE, en cursos que cumplan los requisitos normativos.

3. Condiciones de Inscripción

La inscripción se considera efectiva una vez recibido el formulario de inscripción completo y el pago correspondiente (o documento de compromiso de pago en caso de empresas).
En caso de uso de franquicia tributaria SENCE, el cliente deberá entregar oportunamente toda la documentación requerida.
Proexcelencia se reserva el derecho de suspender la inscripción si no se cumplen los requisitos administrativos previos.

4. Formas de Pago

  • Los cursos pueden ser pagados mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito directamente en el sitio web www.proexcelencia.cl (Pasarela Webpay -Transbank Webpay) o factura a 30 días (para empresas, sujeto a evaluación).
  • Todos los valores incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
  • En caso de retiro voluntario del participante una vez iniciado el curso, no se realizará devolución del monto pagado.

5. Cambios, Cancelaciones y Devolución

  • Proexcelencia se reserva el derecho de reprogramar fechas o modificar la modalidad de un curso por causas de fuerza mayor o baja matrícula.
  • En caso de cancelación por parte de Proexcelencia, se ofrecerá al cliente la opción de reprogramar su participación o solicitar la devolución del 100% del valor pagado.
  • No se aceptarán solicitudes de devolución una vez iniciado el curso, salvo causas justificadas y debidamente documentadas.

6. Certificación

El certificado se entregará una vez completado el curso y cumplidos los requisitos de aprobación establecidos (asistencia mínima, participación, evaluaciones).
En cursos asincrónicos, se exigirá el cumplimiento del 100% de los contenidos y evaluaciones en plataforma, satisfaciendo la nota de aprobación.

7. Garantía de Aprendizaje

En Proexcelencia nos comprometemos con la calidad de nuestros programas. Si al finalizar un curso el participante considera que no ha logrado los aprendizajes esperados, podrá solicitar una revisión de contenidos o una reincorporación a 50% del costo inicial a la siguiente versión del mismo curso (sujeto a evaluación y disponibilidad).

8. Propiedad Intelectual

Todos los materiales entregados, grabaciones, contenidos y plataformas utilizadas son propiedad intelectual de Proexcelencia Capacitaciones y están protegidos por la ley. Su reproducción, distribución o uso con fines distintos al aprendizaje personal está estrictamente prohibida.

9. Protección de Datos Personales

Proexcelencia se compromete a resguardar los datos personales de sus usuarios conforme a la legislación vigente (Ley 19.628). La información recopilada será utilizada exclusivamente para fines formativos, administrativos y de mejora continua.

10. Contacto

Para consultas, reclamos o solicitudes, puede escribirnos a:

📧 contacto@proexcelencia.cl

📞 +56 9 9895 8538

🌐 www.proexcelencia.cl